Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: [01/05/2026]

Na TATINOTABI, cada peça é criada com cuidado e atenção ao detalhe. Ainda assim, caso não fique totalmente satisfeito com a sua compra, disponibilizamos as seguintes condições de devolução e troca, em conformidade com a legislação aplicável.

1. Direito de Livre Resolução

O cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar motivo.

Para exercer este direito, deverá contactar-nos através do email:
info@tatinotabi.com

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceite:

O produto deve estar em perfeito estado
Sem sinais de uso
Na embalagem original

3. Exceções ao Direito de Devolução

Por motivos de higiene e proteção da saúde, não aceitamos devoluções de brincos após abertura da embalagem, exceto em caso de defeito.

Adicionalmente:

Produtos personalizados ou feitos por encomenda não são elegíveis para devolução, salvo defeito

4. Trocas

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock e às mesmas condições aplicáveis às devoluções.

Para solicitar uma troca, o cliente deverá entrar em contacto connosco.

5. Produtos Defeituosos ou Erro no Envio

Caso o produto apresente defeito ou tenha ocorrido erro no envio:

O cliente deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção
A TATINOTABI assegurará a substituição, reparação ou reembolso, conforme aplicável
Nestes casos, os custos de envio serão suportados pela TATINOTABI

6. Custos de Devolução

Os custos de envio associados à devolução ou troca são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito ou erro imputável à TATINOTABI.

7. Reembolsos

Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias.

8. Notas Importantes

Os produtos vendidos são artesanais e delicados, podendo apresentar sinais naturais de desgaste com o uso.

O desgaste normal, uso inadequado ou danos causados por contacto com água, humidade ou produtos químicos não são considerados defeito.

9. Contacto

Para qualquer questão relacionada com trocas e devoluções:
info@tatinotabi.com